sandm

May 25, 2010

インシデント・プロセスの応用

　すっかり更新が遅くなりました。この10日ほどの間に、長男のところに女の子が誕生したり（18日）、ちょっとめんどうな交渉ごとをかかえたり、老母が88歳となり米寿を祝うささやかな食事会をしたり、慌しくしておりました。
　前回ＳＷＯＴクロス分析を身近な課題に応用いたしましたが、今度は、インシデント・プロセスの一部を応用しました。
?事実の把握時期；平成22年Ｙ月Ｘ日ＡＭ１０：００
?当事者；現場担当者Ａ男性35歳、事務所スタッフ女性48歳
　Ｂ社設計担当者Ｃ女性40代
?阻害要因；現場担当者Ａと他社設計担当者Ｃは、今回初対面のため意思疎通が阻害要因かもしれない
?阻害要因と思われる事実；ⅰ現場では携帯電話がつながりにくいⅱ定時連絡が不徹底ⅲ初対面同士で上手くコミュニケーションがとれずⅳ設計内容と現場作業都合とに小さな差異があるⅴ事務所内も多忙で連絡確認が不徹底
?主な原因；阻害要因のⅱⅴが直接の原因だが、背景はⅳであり、誘因はⅲである。
?改善；設計と施工の間のコミュニケーションを良くする。それにより現場での差異を忌憚無く報告しあい、成果を共有することが出来る。
?他者への報告；当日中にＣさんへ謝罪。再度立会いのアポイントを確認。事務所スタッフへもすみやかに経過報告と改善点の提案。

　こちらの方法では、阻害要因をあぶり出し、直接の原因だけでなく、背景や誘因も分析し、改善手段を講じることが可能です。
　
様々な分析手法をいくつか組み合わせることで、立体的な改善ができると思います。ご参考になさっていただければ幸いです。

　

15:39:23 | sandm | comments(0) | DISALLOWED (TrackBack) TrackBacks

May 13, 2010

身近な課題にＳＷＯＴ分析を

　ＳＷＯＴ分析は、大分使われるようになりましたが、大きな課題や方針決定で利用されることが多いですね。でも、案外身の回りのヒヤリハット事例解析に有効です。例えば、こんな例はいかがでしょう。
　事例）現地確認のため現場に出かけたＡが、立会い予定Ｂ社設計担当者Ｃと行き違いとなり、後日改めて出向くことになった。事務所でＢ社より、立会い時間変更の伝言があったが、担当者に伝わるのが遅かったためと考えられる。
　
　これをＳＷＯＴ分析で考えてみましょう
Ｓ（強み）＝作業や業務知識、経験がある
Ｗ（弱み）＝事務所内が分業化。連絡専任はいない。現場によって　　　　　　は携帯電話がつながりにくい
Ｏ（機会）＝現地確認でプランのすり合わせができる
Ｔ（脅威）＝他の機関や他社との連携がとりにくい

ＳＷＯＴクロス戦略例
Ｓ×Ｏ　プランの現地確認によりきめこまかな対応が可能となる
Ｗ×Ｏ　平素から事務所と外出先とで定時連絡をとる
Ｓ×Ｔ　他社との連絡会議を強化しコミュニケーション密度を向上　　　　させる。業務上の信頼関係と親和力双方を強化。
Ｗ×Ｔ　事務所×現場×他社のコミュニケーション・デススパイラ　　　　ルを断ち、まずは現場×事務所（内部連携）、つぎに他社　　　　×事務所、現場×他社の順に連携の改善をする

　このケースは、Ｗ×Ｔによって引き起こされたと思われます。こういったケースは工事だけでなく、訪問を必要とする福祉関係の業務や用地買収など様々におきかえることが出来ます。
　ＳＷＯＴ分析が一通りできたら、さらに遠因も探るため他の解析も併用してみましょう。（以下続きは次回）

08:57:42 | sandm | comments(0) | DISALLOWED (TrackBack) TrackBacks

May 09, 2010

五月の夕ご飯メニュー

　晴天の母の日。爽やかに風が吹きぬけ、玄関先にはライラックが花をつけています。午前中、新聞を読みボーっとしていたら、宅配便でフラワーアレンジメントが届きました。長男のところからです。薔薇・カーネション・アルストロメリア・レースフラワーなどたっぷり盛られた籠です。部屋中が薔薇の香りと華やかな色彩で満ち溢れました。お礼の電話をいれたところ、ヨメサンが選んでくれたとの事。昨日のうちに、わたくしの老母のところへは、1日早い母の日をしに、横浜の末妹とともに出かけ、「母の日」をキチンと祝ったつもりですから、すっかり自分自身のことは忘れていました。お花がいっぱいのお部屋って、本当に嬉しい！ありがとう、にい＆よしみちゃん。
　さて、そんな今夜は旬を活かしたメニューです。
１）筍とお揚げの煮物
　昨日、県北の叔母から朝掘りの筍を貰いました。早速、鰹節をきかせた出し・少しの塩、醤油、蜂蜜をいれてことこと。お揚げを湯で油抜きしてから、投入し数分で完成。美味しい！筍さんありがとう、叔母さんありがとう！
２）新じゃがの煮物
　皮付きのままのかわいい新じゃがいもと牛挽肉、櫛形にきった玉葱を胡麻油でいため、その後、出し、蜂蜜、醤油、生姜汁少しでことこと。新じゃがに火が通ったら、あらかじめゆでておいたブロッコリーの茎、人参を加え、出来上がり。色とりどりの煮物ができあがります。
３）カレー風味チキンソテー
　若鶏胸肉は、皮目にフォークで穴をあけ厚みのある部分は包丁をいれ、大きめの一口大にカット。塩、生姜絞り汁少々、片栗粉、カレー粉少々をまぶしておきます。オリーブ油でチキンを皮目からこんがりと両面焼き、仕上げにカレー粉・塩・酢・醤油・蜂蜜を混ぜ合わせた調味液をからませ、ゆでたブロッコリーを添えて。
カレー粉の黄色とブロッコリーのグリーンが食欲をそそります。
４）蕪の味噌汁とご飯

　さあ、明日から連休ボケを吹き飛ばし、しっかりお仕事いたしましょう！
　
　

19:26:42 | sandm | comments(0) | DISALLOWED (TrackBack) TrackBacks

May 01, 2010

連休の読書案内

　寒かった4月も終わり、すっきり青空のゴールデンウィーク真っ只中ですね。いかがおすごしでしょうか？
　例年ですと休日には子どもたちがそれぞれカップルで集まり、ワイワイと過ごすのですが、今年は長男の妻が今月末に出産予定のため、長男夫婦は仙台には戻らず。次男もガールフレンドと一緒。長女夫婦は友人が泊りがけで遊びにくるとか。ひさしぶりにゆっくり静かな休日です。老母が先月、市内のケアハウスに入居しましたので、暇をみつけてはバスで30分ほどの入居先へ、庄野潤三や林芙美子、永井荷風、内田百閒などの本をもって出かけるくらいかな。
　さて、今月は少しはやめに読書案内です。この連休中、少しゆっくりお時間の取れるかたに、おすすめと思いまして。

１）私の信州物語　熊井啓著　岩波現代文庫刊　税別1000円
　「黒部の太陽」や「忍ぶ川」などの映画監督がご自分の故郷と生い立ちを詳細に書いています。監督は2007年にお亡くなりになりましたが、この本を読むとあらためて、教養のある信州人の風貌がくっきりと浮かび上がります。そういえば、4月の読書案内でご紹介のＭ下さんも信州のかたですね。

２）世界は「使われなかった人生」であふれてる　沢木耕太郎著
　幻冬舎文庫刊　税別571円
　沢木さんの本は、「深夜特急」や「バーボンストリート」などどれも大好き。わたくしもほとんど同年代ですから、読んでいてしっくり来ます。これは、映画評論集ですが、ちょっと気取った言い回しがやっぱり沢木流。そういえば先日、アメリカ映画10ジャンルのベスト10というＴＶ番組をみました。ロマンティックコメディと歴史ジャンルのアメリカ映画は、結構見ていました。ちなみに歴史ジャンルのベスト１は、「アラビアのロレンス」でした！ピーター・オートウール結構好きですから、ちょっと嬉しかったです。

３）いいんだか、悪いんだか　林真理子著　文藝春秋社刊
　税別1190円
　週刊文春の連載エッセイ1年分です。よく新幹線に乗るときに週刊文春を買います。1冊拾い読みしていると東京に到着する感じです。なかでも林さんの連載エッセイは楽しみにしています。つい買わなかった週の分や林さんの文から1年を振り返るという意味でも、発売されるとすぐに購入します。

４）ベストアンサー　島村剛　渡邊有貴　著　すばる舎刊
　税別1400円
　ちょっと前の日経新聞の広告で見ました。リーダーの質問とメンバーの気づきが新たな答えを次々と生み出す！と本の帯に惹句があります。コミュ二ケーション研修で参考にしようかな、と購入しました。あらたに部下を持った方にちょっとオススメです。でもどちらかというと20代30代の部下に通用する方法かも…と思ったのは、私だけでしょうか？

　みなｓま、楽しい休日を！

22:45:50 | sandm | comments(0) | DISALLOWED (TrackBack) TrackBacks

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